分類：投稿 作者：佚名 來源：網絡整理 發(fā)布時間：2023-01-07
前幾天，一位圈里的老板來訪。談及當前印刷電商市場的形勢，一個共同的感覺是：沉悶。
這里的“沉悶”是相對于2016年來說的。在已經成為過去的這一年里，印刷電商以前所未有的亢奮姿態(tài)快速前行：從上市公司，到草根印企；從業(yè)內龍頭，到跨界大咖；從商務印刷，到包裝紙箱，一時之間，各方力量爭相涌入，印刷電商在各個細分市場遍地開花。
尤其是，以陽光印網獲得復星集團和軟銀中國3.5億元C輪融資為標志，業(yè)內外資本對印刷電商的關注達到了前所未有的高度，很多電商都宣布獲得不同輪次、不同額度的投資。
在資本的推波助瀾之下，各家印刷電商的夢想也越做越大：不僅年入十億、年入百億的“小目標”信手拈來，更重要的是要顛覆行業(yè)、重塑行業(yè)。
然而，一年時間過去了，在2016年里既賺足了眼球，又拿到了真金白銀的印刷電商，不僅沒有迎來預想之中的高歌猛進，反而陷入了出人意料的沉悶。
沉悶主要體現(xiàn)在三個方面：一是零星的融資案例還有，但整個印刷電商領域缺少足夠振奮人心的大消息。二是部分曾經名動一時的一線印刷電商爆出了令人不太樂觀的傳聞。比如，有兩家均曾號稱拿到5000萬元投資的電商，一家被傳投資方散伙，一家被傳欲賣身解套。三是更多來也無聲，去也無聲的中小印刷電商，早已在不經意間為自己的創(chuàng)業(yè)之旅劃上了休止符。
總之，這位老板與三好同學有一個共識：相對于2016年的高潮，2017年是印刷電商顯而易見的低潮期。在某種程度上，他甚至比三好還要悲觀一些。
比如，三好同學說：對很多印刷電商來說，今年能過去也就過去了，過不去也就算了。他卻說：今年能過去也不一定就算過去了。作為創(chuàng)業(yè)圈的老司機，他對印刷電商的商業(yè)模式產生了一些疑惑。
盡管印刷電商在2017年里意外遇冷，這一領域卻仍有企業(yè)在穩(wěn)步前行。比如，位于濟南的世紀開元電子商務有限公司。
在世紀開元身上有很多光環(huán)。類似的傳奇相信各位老板已經聽聞過很多遍：它曾拒絕過周鴻祎、丁磊的投資，它是阿里巴巴高管要找的標桿企業(yè)，它的業(yè)務100%來自線上。。。。。。
在三好同學看來，這些當然是世紀開元的獨特之處，卻并不足以成為其走向成功的保證。讓三好真正對世紀開元刮目相看的是：在印刷電商的狂熱中，它是一家堅守商業(yè)常識，保持商業(yè)理性，穩(wěn)步前行而不浮夸的企業(yè)。
世紀開元當然也有夢想，有困惑。然而，無論是談及夢想，還是困惑，世紀開元的掌門人，人稱老郭的郭志強都能娓娓道來，鞭辟入里，令人信服。
在資本與市場的狂熱中保持理性，穩(wěn)健而不浮夸地追求自己的商業(yè)夢想，這就是世紀開元的與眾不同之處。
相信很多老板都知道，“印刷企業(yè)家”是一個強調原創(chuàng)的公眾號，很少轉載其他媒體的文章。但今天三好同學愿意破個例，轉載一篇來自《中國印刷》雜志，以世紀開元為主角的文章。希望在印刷電商的低潮里，世紀開元的努力和實踐能讓業(yè)界看到更多的光亮和希望。
世紀開元：一家與眾不同的印刷電商
濟南市高新區(qū)天辰路1251號的一棟寫字樓是世紀開元總部所在地，外表普通，生產車間和運營管理中心分散在周邊的寫字樓里，與其他公司的樓層交錯，看得出企業(yè)不斷擴張后對于領地的渴求。年輕人在樓里進進出出，門口停滿了汽車和共享單車。
“中國最大個性化定制電商”就隱藏在這里。在線影像沖印行業(yè)老大、亞太乃至全球最大的單體沖印中心、連續(xù)四年蟬聯(lián)“天貓雙11個性定制類目全國冠軍”、惠普Indigo單機全球打印紀錄保持者、每天4萬件快遞、服務1000萬個人用戶、100萬小微企業(yè)用戶。每一個數(shù)據(jù)都標志著世紀開元的市場海拔。
3樓打開的會議室里，一群二十出頭的年輕人正手舞足蹈討論著方案。創(chuàng)始人兼董事長郭志強的辦公室在走廊盡頭，四壁白墻，對面立著茶幾和一組沙發(fā)。另一面墻是整排的書柜，塞滿了書，是最能體現(xiàn)他“資深宅男”性情的擺設，辦公桌的另一邊擺著一個健身板。他為人低調隨和，就像他的公司，業(yè)內很多人竟然不知道這個“隱形冠軍”。
生產車間-老郭和生產的小伙伴們
公司上下都稱他“老郭”，典型理工男的特質，博學敏思，邏輯縝密。在將世紀開元帶到了占據(jù)國內影像沖洗市場60%的份額后，面對可以看得到的天花板，他聰明地拒絕了網易總裁丁磊和360公司董事長周鴻祎伸過來的合作橄欖枝，理由很簡單，在網上沖印領域，他沒想清楚要拿錢干什么。
直到2015年，憑借國內影像個性化定制龍頭老大的市場地位，強勢進入企業(yè)個性化印制市場，郭志強才接受了第一筆融資，2015年11月，世紀開元獲得上市公司鼎龍股份6000萬融資。堅持了17年，在他看來，世紀開元不是一個人的生意，而是一群人的事業(yè)。他說，事業(yè)的想象空間還很大。
正如他的預測，2016年，世紀開元營收比2015年翻了一番半，達到3億多元。其中，影像業(yè)務實現(xiàn)了60%的增長，而印刷業(yè)務則實現(xiàn)了300%的增長。針對小微企業(yè)營銷物料等需求的商業(yè)印刷的營收達到1億多元，占公司業(yè)務比重的40%左右。公司得以沖破天花板，從影像沖洗業(yè)務拓展到商業(yè)印刷領域，進入到萬億級的市場。
在別人看來，世紀開元和郭志強仿佛一夜間就在印刷圈成名，就像當年他成為山東德州的高考理科狀元一樣，看似信手拈來，但背后是多年的專注與付出。事實上，從膠片沖洗門店起步，世紀開元深耕影像領域已經17年，不斷做著探索性嘗試。
三個100%，搶占互聯(lián)網先機
看到僅靠街邊小店獲得的用戶有限，當時，不少用戶通過QQ傳送照片，這個“碼農”出身的IT人動起了互聯(lián)網的心思。他把業(yè)務搬到網上，提供網上沖印服務。針對洗印膠片沒法選擇底片的痛點，他動手改裝掃描儀解決了膠片數(shù)碼化的問題，再通過郵箱發(fā)給用戶挑選。
2003年，當滿大街的沖印店負重逆行時，他成立了世紀開元網站，成為國內第一家B2C網上沖印電商平臺，為了搶占流量入口，他依靠各大論壇的在線社群，擁有了第一批網上流量，完成了從實體店到網上沖印的第一次轉型。當傳統(tǒng)洗印市場的萎縮導致洗印店關門潮出現(xiàn)時，世紀開元卻開始攻城略地、低成本獲取洗印設備，逐步占領市場。
2007年11月，郭志強帶著世紀開元網上沖印項目，參加了中央電視臺《贏在中國》第三季全國108強晉級36強的比賽。憑借著多年網上運營經驗，最終順利晉級全國36強，期間，他專程向俞敏洪等商業(yè)巨頭學習交流，成為他專心做電商的催化劑。2008年創(chuàng)意宣傳冊印刷，郭志強關閉了線下門店，放下所有業(yè)務，專注做電商沖印。
做電商，意味著重新制定規(guī)則，重新玩。郭志強根據(jù)互聯(lián)網的特性制定了三個100%原則，“100%線上用戶，100%直接用戶，100%小批量用戶”，讓世紀開元成為一家真正的電子商務企業(yè)。當時，網易印象派、360云相冊、惠普喀嚓魚、中國電信愛沖印等平臺都是輕資產運營模式，生產都交由第三方，郭志強借鑒美國個性化影像產品提供商Shutterfly的經驗，堅定地認為重資產運營模式會在中國成功。
“要滿足消費者的個性化定制需求，需要全能沖印工廠才能完成?；ヂ?lián)網企業(yè)只做訂單引流，不做生產會帶來很多問題，不會長久?！惫緩娬f這是他不看好網易和360網上沖印業(yè)務的原因。不出所料，隨著市場的萎縮，同時代的網上沖印電商平臺很快被淘汰了。
客服中心-辦公照片
2008年1月，實體沖印店的月營業(yè)額10萬元，線上營業(yè)額不到1萬元。要決定專攻線上是要頂著壓力的?！耙婚_始網上每天最多10幾個訂單，每月營業(yè)額不到1萬元?！彪S著時間的推移，搶得互聯(lián)網先機帶來的市場效果逐漸顯現(xiàn)。5個月后，線上營業(yè)額開始超過線下。到2010年的時候，世紀開元在單體照片洗印網站做到了行業(yè)老大。
2011年，搶占平臺的流量紅利進行線上擴張是世紀開元的第二次轉型，入駐淘寶、天貓，當年就收獲了在線沖印市場30%的市場份額。2012年，在國內主流電商平臺以及速賣通、敦煌、蘭亭集勢等跨境電商平臺開設多家旗艦店，擁有了60%以上國內線上沖印業(yè)務，流量和訂單數(shù)量超過競爭對手，成為柯達、富士、樂凱唯一的線上戰(zhàn)略合作伙伴，大部分產品的銷售居于絕對掌控地位。
D2C定制化轉型，眾包設計模式大獲成功
剛剛享受到行業(yè)龍頭的紅利，消費者對個性化定制的要求又逼迫郭志強進行第三次轉型。印照片的需求還在，但對照片使用場景的變化之快讓人始料未及。單純印照片已不能滿足需求了。2013年，世紀開元整合資源，做D2C電商運營的共享經濟，正式轉型為設計師定制平臺，實現(xiàn)設計師和終端消費者的對接。
要完成這一轉型，必須解決整個產業(yè)鏈條的個性化問題。多數(shù)電商會遭遇設計天花板，依靠自身的設計師團隊，設計量有限，靈感容易枯竭。郭志強借鑒Shutterfly的經驗，開設設計師平臺，讓設計師直面終端用戶，不僅更好地滿足用戶的個性化需求，也能通過用戶反饋及時作出針對性設計。
如今，平臺上已聚攏了40萬在線設計師為在線定制軟件提供海量模板和創(chuàng)意服務。平臺負責對設計師作品進行包裝、推廣，供用戶挑選，作品模板每售出一件，可以從官方售價中提取一定的報酬。平臺實現(xiàn)了設計閑置資源的整合，利用收入分成機制，設計師又不斷更新設計，為用戶提供更多的選擇。如今平臺每月向設計師支付費用達百萬以上。
可靠的利益分配機制，使得世紀開元的眾包設計模式大獲成功，設計師參與度得以調動，產品和服務本身的優(yōu)化又使得用戶滿意度大幅提升，用戶數(shù)量和業(yè)務量不斷遞增。每天15萬客戶咨詢，500多個客服人員和分布在全國各地的40萬設計師，對接著每天4萬多單的個性化產品。在互聯(lián)網上，郭志強將不可想象的事變成了現(xiàn)實。
智能手機時代，社交媒體盛行，人人都在生產影像，個性化定制也變得五花八門，抱枕、茶杯、照片書、臺歷、T恤，需求越來越個性化?？蛻粜枰絹碓叫愿械漠a品，為此，世紀開元更新了最新印刷設備，不僅可以印相紙，也可以印在其它物品上，逐漸將自己的工廠打造成了有些工業(yè)4.0感覺的“全能印廠”，這也為接下來進軍商業(yè)印刷市場奠定了基礎。
展廳
“互聯(lián)網+中央工廠”為印刷業(yè)賦能
萬億級的印刷市場是無數(shù)人覬覦的風口，也隱藏著各種痛點和風險。而世紀開元所要做的事情，就是打通一個又一個痛點。每個小微企業(yè)都會涉及到印刷創(chuàng)意宣傳冊印刷，名片、宣傳冊、文件、廣告單頁等，這些印刷品都需要找兩家公司完成，設計公司和圖文打印店。郭志強發(fā)現(xiàn)，絕大部分小微企業(yè)的印刷需求都很少，傳統(tǒng)印刷廠不會接，圖文店價格又非常貴。比如印一盒名片，要價三五十元，而從工廠里出來的成本只有幾塊錢，大部分利潤被中間環(huán)節(jié)吃掉了。
世紀開元的機會就在于替代中間環(huán)節(jié)，看透了印刷行業(yè)的弊病，老郭要做的就是給這個行業(yè)賦能。他利用共享經濟的紅利，將設計交給在線設計師，將線下的印刷業(yè)務交給自己的中央工廠，再把符合企業(yè)需求的印刷品送貨上門。對于企業(yè)用戶而言，即使只買一張彩頁，客單價也比個人用戶高，復購率也高，利潤率自然上來了。堅持17年，他終于發(fā)現(xiàn)了企業(yè)級個性化印刷新藍海。
萬億級別的市場看上去很美，但坑也不少。2015年一整年，郭志強拜訪了六、七十家國內外正在做或準備做電商的印刷企業(yè)，學習借鑒。2015年10月，“這里印”網站正式上線，專門承接企業(yè)級的印刷品業(yè)務，老郭最早以名片印刷作為流量入口，流量是有了，但創(chuàng)造的營業(yè)額非常低，世紀開元需要拓展印刷品類。
這次，老郭提前對行業(yè)數(shù)據(jù)進行了解，分析印刷廠的經營狀況，進行成本核算。2016年上線了第二款產品：宣傳單頁，此時，世紀開元的設計師平臺體現(xiàn)出了優(yōu)勢，海量設計能力為個性化定制鋪平了道路。如今，同類產品的線上份額占比已經超過40%，這也成為老郭不斷拓寬線上印刷品種類的利器。
世紀開元在電商模式里扎根多年，具有明顯的先發(fā)優(yōu)勢，1000萬個影像定制直接用戶、100萬個小微企業(yè)印刷用戶，傳統(tǒng)印刷企業(yè)要走電商這條路，世紀開元是繞不過去的坎。老郭說，“從入口來講，傳統(tǒng)企業(yè)獲取訂單流量是有問題的，團隊不行，能不能進入互聯(lián)網這個跑道都很難說。”
影像業(yè)務，干了15年，定制化印刷業(yè)務，只干了三個月，已有趕超傳統(tǒng)業(yè)務之勢。如果前三次轉型是市場推動著老郭應對，那么第四次轉型，則是他深思熟慮之后的主動出手?！盎ヂ?lián)網+中央工廠”模式，既有互聯(lián)網的流量，又有核心技術，讓鼎龍股份董事長朱雙全在考察了200多家傳統(tǒng)印刷和云印刷企業(yè)后，最終選擇投資世紀開元。
大印刷車間
開放帶來的無限可能
像一匹烈馬，世紀開元從影像產品個性化定制進入到商務印刷產品的個性化定制領域，攜著海量用戶、成熟DIY在線系統(tǒng)、完善的供應鏈體系，猝不及防地闖入了印刷圈，尚未看清它的模樣，它已站在了眼前。2016年訪客過億，訂單量500多萬，2017年還將翻番，世紀開元迎來爆發(fā)期。
在商業(yè)印刷市場僅僅試水短短幾個月，世紀開元就在科印網舉辦的“第四屆中國印刷電子商務年會”上，獲評“2016中國印刷電子商務網站20強”第一名。在印刷經理人年會上，郭志強面對一群印刷業(yè)的大佬與企業(yè)家，闡述世紀開元這些年來實踐的五花八門的互聯(lián)網概念，O2O、膠片云篩選、B2C電商、社群運營、平臺開店、D2C電商、共享經濟等，毫無保留地介紹世紀開元的商業(yè)模式。
作為一個互聯(lián)網人，郭志強一直強調要用“開放”的心態(tài)做企業(yè)。為此，老郭接待了一批批來參觀交流的印刷同行。說起電商對傳統(tǒng)印刷印企地沖擊，他認為，“相對于其他行業(yè)的百分十幾的電商滲透率，萬億級的印刷市場電商滲透率還不到一個百分點，所以，不是電商沖擊了行業(yè)，而是用戶在變，企業(yè)也一定要變?！?/p>
面對自身訂單量的指數(shù)級增長，老郭也在不斷改變，改變單打獨斗狀態(tài)，從閉環(huán)模式到尋求更多合作伙伴，致力于整合強大且穩(wěn)定的生產供應鏈，共同把蛋糕做大。“這里印”上線伊始，老郭就確認了與傳統(tǒng)印刷企業(yè)強強聯(lián)合，打造更高的產業(yè)生態(tài)，開創(chuàng)互聯(lián)網與傳統(tǒng)印刷業(yè)深度融合的新模式。
目前，世紀開元已經與華方印務、長榮健豪等30多家企業(yè)建立了伙伴關系。合作伙伴在于“精”，不在“多”，老郭更在意合作伙伴產品的差異化、品質、服務，價格反而不是最重要的。未來，他希望在包裝、標簽領域發(fā)掘更多的伙伴。
為了做好品質的把控，為用戶提供質優(yōu)價廉的產品，老郭將在珠三角、長三角、京津冀等七大區(qū)域布局自己的中心工廠。“目前有意識地控制增長的速度，做企業(yè)不能急功近利，尤其是過熱的互聯(lián)網行業(yè)更要保持頭腦冷靜?！彼J為，再華麗的戰(zhàn)略概念，終究要落到基本的技術、系統(tǒng)、管理層面。
開放的理念還體現(xiàn)在老郭的對外合作層面。2016年4月，世紀開元開始和聯(lián)想合作，聯(lián)想發(fā)布的最新款筆記本小新，一期100萬臺預裝的照片處理軟件，預置了世紀開元網上沖印服務。而過去和華為、美圖秀秀進行圖片APP合作的考察時，老郭是以贏利為前提?，F(xiàn)在，是基于巨大的品牌影響力，在移動端開放一條直達消費者的捷徑，能更好地推廣世紀開元，在終端黏住更多用戶。
未來，開放的理念將帶來更大的可能。在老郭的計劃中，世紀開元將成為孵化器，提供包括產品、軟件、服務等資源的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，讓用戶去篩選、整合、利用，給用戶賦能，讓用戶具備更強大的能力服務他的客戶。世紀開元自有的設計師平臺已經能幫助在線設計師創(chuàng)業(yè)，未來世紀開元將與更多的圖文店、廣告公司等前端小商家及印刷廠等后端供應鏈企業(yè)合作，實現(xiàn)全方位賦能，從而更好、更快地服務消費者。
沖印車間
下一步，C2B定制從印刷行業(yè)突破
郭志強曾經向馬云的首席智囊、阿里巴巴總參謀長曾鳴教授取經，在曾鳴看來個性化定制、C2B是未來商業(yè)的一次劇烈變革機會。C2B模式是對傳統(tǒng)工業(yè)時代B2C模式最根本地顛覆，是整個商業(yè)邏輯的改變，只有當C2B大規(guī)模興起，整個商務的全鏈路才會徹底地被重構。老郭無疑在用這些年的實踐證明了個性化定制對傳統(tǒng)模式的重構。
郭志強認為，個性化是個人的感受，“根據(jù)神經心理學的理論，個人感受70%來自于視覺，而視覺感受又有70%可以通過印刷在不同承印物上的內容來實現(xiàn)。印刷包裝行業(yè)高度數(shù)字化，在幾乎不增加生產成本的基礎上實現(xiàn)個性定制，可以滿足這一需求。阿里巴巴推出的快消品個性定制樣板奧利奧、薇姿等等也是首先在包裝印刷上實現(xiàn)個性定制?！?/p>
在郭志強看來，C2B是互聯(lián)網和數(shù)字化改變了消費者與廠商之間的關系。在互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)的平臺下，個性化、小批量、定制化的需求都變成了可能。未來，用戶將主導印刷的生產過程，用戶可以是個人，也可以是小微企業(yè)，也可以是大機構的小部門。當一切都可以被定制時，市場將巨大無比。
“小批量定制需求更適合通過互聯(lián)網平臺聚集成海量訂單，以標準化、大規(guī)模制造的方式降低產品的內部多樣性，有效降低成本，提升產業(yè)鏈效率，以極低的價格為客戶提供訂制服務?！崩瞎f，這一切的核心不在于生產，而在于強大的IT能力。如果沒有高效率的生產、有效的成本控制，再好的商業(yè)模式也不能長久?！半娚掏皇丘I死的，絕大部分都是被撐死的，如果沒有非常強大的IT系統(tǒng)和訂單處理系統(tǒng)，訂單越多，死得越快?！?/p>
對比傳統(tǒng)印刷廠一天幾百個訂單量，世紀開元每天有幾萬個訂單，每個訂單又包括多種產品、多個環(huán)節(jié)，從接單、分發(fā)訂單進行生產到最后發(fā)貨，高效有序的“訂單管理系統(tǒng)”是世紀開元的核心動能之一。“你看，每張照片背后都有一串字符，就算掉在地上，都可以迅速知道它屬于哪個訂單”，老郭強調。
作為一個“互聯(lián)網+”全能印廠，擁有海德堡、惠普indigo等先進的數(shù)字印刷設備，全世界最大的沖印車間，世紀開元強大的IT技術保證了這些設備的高效運作。近百人的技術團隊占據(jù)企業(yè)員工總數(shù)的10%，目前使用的訂單處理系統(tǒng)早在2005年就開始建設，讓世紀開元處理海量的個性化訂單成為可能。
數(shù)碼印刷車間
這樣的能力，讓世紀開元率先進入了用戶影響生產過程實現(xiàn)定制的新制造時代。下一步，郭志強想介入到市場更大的包裝印刷類產品個性化定制，提供各種C2B定制所需的設計師、模板、素材、工具等等元素的接入，為更多中小企業(yè)賦能，逐步演變?yōu)閮r值巨大的C2B定制服務生態(tài)平臺。
基于大數(shù)據(jù)也可以看出，C2B定制將是用戶需求的重要形態(tài)。阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示每年5000萬人搜索C2B定制類產品，幾乎涉及所有行業(yè)，而每年產生的銷售收入只有700億。淘寶數(shù)據(jù)顯示C2B定制每年有60%的增長，大量需求未被滿足。
“2015年中國印刷包裝行業(yè)實現(xiàn)1.12萬億收入，僅有100多億在線完成，滲透率不到1%，與歐美20%的滲透率相去甚遠。歐美市場的經驗表明，定制印刷包裝不是存量市場而是增量市場，未被充分發(fā)掘?？紤]印刷包裝行業(yè)的成長空間、數(shù)字化程度高的特點以及對消費升級的帶動效應，C2B定制將會從印刷行業(yè)突破?！崩瞎挚隙ǖ恼f。
面對萬億級市場，在實現(xiàn)了傳統(tǒng)影像業(yè)務亞洲第一，商務印刷業(yè)務全國第一之后，世紀開元電商平臺在風投眼里的估值不斷飆升，郭志強培育的互聯(lián)網“獨角獸”在濟南漸漸浮出了水面。2016年末，阿里巴巴8位高管在考察完世紀開元后，為其模式所震撼。承諾將全力扶持世紀開元作為C2B模式標桿企業(yè)，在流量、渠道乃至品牌等各方面給予全方位支持，這也讓老郭信心倍增。
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